Выбор транспортной компании важен для работы бизнеса и для физических лиц. От качества услуг зависит, в каком виде будет доставлен груз, в какие сроки он будет доставлен. Эти два критерия в конечном счете определяют доверие партнеров, а также наличие или отсутствие штрафных санкций по договорам поставки.
Чтобы выбрать перевозчика, нельзя просто посмотреть отзывы о нем или найти рекламу. Информация часто бывает недостоверной. Придется разобраться со всеми тонкостями логистики, сравнить работу организаций, проанализировать все тонкости сервиса.
Возможные риски при сотрудничестве с ТК
Выбор перевозчика не может быть основан на непроверенной информации. Нельзя отталкиваться и от стоимости. Иногда компании занижают цену, чтобы привлечь к себе внимание, а иногда из-за отсутствия опыта, автопарка. Сотрудничество с непроверенными организациями по доставке грузов – риск потери репутации для заказчика.
Риски при выборе перевозчика следующие:
- отсутствие техники оптимальной грузоподъемности;
- излишние логистические издержки при доставке товара. Опытный перевозчик может проработать схему транспортировки так, что затраты поставщика будут минимальными;
- отсутствие лицензии для перевозки разных видов товаров. Не все транспортные компании могут перевозить лекарства, хрупкие или габаритные предметы, оборудование и т.д.;
- невозможность создать условия для хранения;
- срыв сроков поставки и невыполнение условий договора;
- неисправности в работе автопарка. Эта проблема делает результат сотрудничества непредсказуемым;
- возможность утери партии и т.д.
При выборе транспортной организации нужно учесть:
- насколько хорошо работают менеджеры перевозчика. При транспортировке важно не только правильно организовать и отладить все процессы, но и все грамотно записать. Если неправильно принять заказ, допустить ошибку в записях, машина может уехать не в тот город, опоздать или не довести ценные товары;
- зафиксированы ли расценки. Стоимость не может вырасти в процессе перевозки, все траты прописываются в договоре и меняться не могут. У перевозчика должны быть фиксированные тарифы;
- прописываются ли гарантии в договоре. Если транспортная компания не прописывает в своих обязательствах сохранность перевозимого, это грозит безответственным отношением с ее стороны и даже мошенничеством.
Критерии выбора транспортной компании
Выбор перевозчика грузов вызывает сложности. Как мы уже убедились выше, есть масса рисков, связанных с недобросовестностью или малоопытностью транспортной компании. Поэтому перед тем, как сделать заказ, вы должны проверить, соответствует ли грузоперевозка описанным ниже правилам:
- юридическое оформление услуги. Нужно обращать внимание на условия контракта, они не должны ущемлять права заказчика. Здесь должны быть прописаны гарантия и порядок возмещения убытка в случае непредвиденных обстоятельств;
- условия для ответственного хранения. У транспортной компании должны быть склады разных типов, позволяющие размещать товары определенных видов;
- география работы. Если компания поставляет товары не только по всей России, но и работает в СНГ и даже за его пределами, это говорит о том, что перед вами крупный и опытный логист. Чем больше направлений вам предлагают, тем больше доверия вызывает ТК;
- большой и разнообразный автопарк. Потребуется транспорт не только разной грузоподъемности, но и разных типов, подходящий для перевозки того или иного товара;
- технические возможности. Транспортная компания должна предоставлять ряд сопутствующих услуг, которые позволяют отладить все организационные вопросы. Это отслеживание маршрута онлайн, смена транспорта, условий перевозки и т.д.;
- реальные отзывы. Организация может показать не просто сообщения на сайтах и электронные рейтинги, а бумажные благодарственные письма;
- дополнительные опции. Удобно, когда все задачи решаются в одном месте без привлечения посредников. Маркировка, упаковка, таможенное оформление, составление бухгалтерских документов и т.д.;
- наличие проверок – важный критерий выбора транспортных перевозок. Клиент может запросить проверку исправности машин, к примеру, даже если он и не собирался этого делать. Если ему отказывают, возможно, не стоит заключать договор;
- квалификация персонала. Перевозчик, который ценит своих клиентов, привлекает только опытных работников. Чтобы выявить профессиональные навыки, достаточно задать несколько вопросов по теме;
- цена. Уточните, из чего она складывается. При подробном расчете можно просить скидку, некоторые компании идут на это;
- открытый диалог. Заказчик всегда должен иметь возможность узнать любые детали;
- годы работы. Чем больше опыт, тем выше вероятность плодотворного сотрудничества.
Сотрудничайте только с логистами
Перед тем как выбрать транспортную компанию для доставки, убедитесь, что перед вами экспедитор, а не логист. Вы получите гарантии, а также успешное решение всех оргвопросов. Логист исполняет заказ без подрядчика, самостоятельно отвечает за сохранность.
Экспедиторы нанимают перевозчиков, поэтому заказчик контролировать доставку не может. В этом случае появляется лишнее звено цепи, и уровень сервиса заметно падает.
С логистом простой в пути практически исключен. При наличии крупного автопарка проблемы решаются очень быстро. В этом случае также можно быстро корректировать схему транспортировки, а также выбирать другой вид транспорта при необходимости. Поэтому нужно сразу узнать, какие виды доставки вам могут предложить.
Какую транспортную компанию выбрать, подскажет тендер
При выборе компании можно объявить тендер. В условиях конкуренции можно снизить затраты, а также внимательнее изучить условия сотрудничества. При выборе опирайтесь на следующие критерии:
- объем или размер партий и их количество. Конкурс может быть объявлен как на разовую услугу, так и на постоянную. Обязательно укажите, что именно вас интересует;
- опыт работы конкретно с вашим товаром. Это особенно важно, когда речь идет о специальных транспортировках.
Нужно уточнить у логиста, насколько он готов быть гибким, адаптироваться под ваш заказ с учетом всех его тонкостей.
Аудит
Понять, какую транспортную компанию выбрать, сложно. В большинстве ситуаций оценить качество удается только после отправки заказа. Но и до этого можно попробовать провести анализ эффективности. Для этого нужно выбрать и оценить несколько аспектов:
- индивидуальные условия. При гибком подходе можно значительно снизить затраты и издержки;
- решение всех задач по организации со стороны исполнителя;
- информационная поддержка (заказчик должен получать любые консультации по запросу);
- оформление страховки;
- перемещение товаров разных видов, в том числе ценных;
- транспорт с разными температурными режимами.
Надеемся, эта статья поможет найти надежную ТК в Москве.