Оставить отзыв
Вопросы и ответы
В данном разделе приведены ответы на часто задаваемые вопросы посетителей вашего будущего сайта. Использование данного раздела позволит сократить нагрузку на операторов и повысить удовлетворенность ваших клиентов.
Кто оплачивает штрафы ГИБДД?
Если нарушение ПДД было совершено в период бронирования автомобиля – штраф полностью оплачивает заказчик. Все данные для оплаты будут предоставлены вовремя.
Каковы обязанности заказчика?
При аренде транспорта водителю и пассажирам в салоне запрещено:
- курение;
- распитие алкоголя;
- хождение по салону во время движения;
- нахождение в состоянии алкогольного опьянения;
- размещение багажа у прохода;
- использование аварийного выхода без угрозы здоровью пассажиров.
Есть ли страховка?
Наш приоритет – безопасность каждого клиента. Все автомобили застрахованы на время бронирования от ДТП и других несчастных случаев. После оплаты заказа клиент получает страховку в СПАО «РЕСО-Гарантия» (договор №RESX22246076891000 от 03.06.2022 г.) от следующих рисков:
- нанесение вреда здоровью или жизни;
- причинение ущерба имуществу.
Помимо страхования, за безопасность пассажиров отвечают высококвалифицированные водители с большим стажем.
Можно ли отменить оплаченный заказ?
Конечно, по правилам нашей компании заказчик может аннулировать заказ более чем за 24 часа до начала поездки без каких-либо штрафных санкций.
За какой срок лучше заказывать автомобиль?
С мая по сентябрь – высокий сезон, поэтому лучше заказывать транспорт за 2-3 недели до запланированной даты. С октября по апрель – низкий спрос, бронировать автомобиль стоит за 7-10 дней до поездки.
Для каких целей можно заказать автомобиль?
Мы предлагаем транспорт для:
- проведения экскурсий;
- междугородних поездок;
- сопровождения групп людей;
- проведения массовых мероприятий;
- перевозок детей, спортсменов;
- трансферов на вокзалы или в аэропорты.
Все доступные автомобили проходят ежедневный техосмотр и контроль перед поездкой.
КАКИЕ ВЫ ДАЕТЕ ГАРАНТИИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ТРАНСПОРТА?
С каждым новым клиентом мы заключаем договор на автотранспортное обслуживание, в котором прописываем штрафные санкции в случае опоздания транспорта и других непредвиденных обстоятельств.
ЗА КАКОЙ СРОК МНЕ НУЖНО ОПЛАТИТЬ ЗАКАЗ?
Сроки подтверждения заказа и оплаты мы указываем в нашем расчете, который высылаем на электронную почту.
У ВАС ПРЕДОПЛАТА ИЛИ ПОСТОПЛАТА?
В нашей компании транспорт бронируется после оплаты заказа.
МОГУ ЛИ Я ЗАКАЗАТЬ ОПРЕДЕЛЕННЫЙ АВТОМОБИЛЬ И ПРОПИСАТЬ В ДОГОВОРЕ ГОСНОМЕР?
Специфика нашей работы не позволяет заранее определить конкретный автомобиль. В договоре мы прописываем тип транспорта, марку и количество мест. Мы гарантируем заказанный тип транспорта и его характеристики, однако оставляем за собой право заменить на аналогичный в случае необходимости.
НАША КОМПАНИЯ РАБОТАЕТ ПО УСН, ВОЗМОЖНО ОПЛАТИТЬ ЗАКАЗ БЕЗ НДС?
Да, мы работаем со всеми типами юридических лиц и можем выставлять счета как с НДС, так и без НДС. По умолчанию все тарифы указываются без НДС.
МОГУ ЛИ Я АННУЛИРОВАТЬ ОПЛАЧЕННЫЙ ЗАКАЗ?
Можете. Согласно правилам нашей компании, отмена заказа по инициативе Заказчика более чем за 24 часа до подачи транспорта производится без взимания штрафных санкций.
КАКОЙ АВТОБУС УДОБНЕЕ В ДОЛГОЙ ПОЕЗДКЕ?
Конечно, большие автобусы более комфортабельны, имеют лучшую плавность хода по сравнению с микроавтобусами. Кроме того, многие автобусы оборудованы туалетными комнатами.
МОЖНО ЛИ ПЕРЕВОЗИТЬ ДЕТЕЙ В АВТОБУСЕ ДО 7 ЛЕТ БЕЗ ДЕТСКИХ КРЕСЕЛ?
Да, это разрешено Правилами дорожного движения Российской Федерации (п. 22.9).
СКОЛЬКО СТОИТ ПОДГОТОВКА ДОКУМЕНТОВ ДЛЯ ПЕРЕВОЗКИ ДЕТЕЙ?
Стоимость оформления полного пакета документов и подачи в уведомления в ГИБДД - 1000 руб. за одну перевозку.
КАКИЕ ДОКУМЕНТЫ НЕОБХОДИМЫ ДЛЯ ПЕРЕВОЗКИ ДЕТЕЙ?
Для перевозки группы детей необходимо предоставить список детей и сопровождающих лиц (по образцу) и подписать договор фрахтования. Все остальные документы мы подготовим сами, и передадим водителю:
- договор фрахтования транспортного средства,
- уведомление ГИБДД и протокол одобрения,
- схема маршрута движения,
- порядок посадки детей в автобус,
- список пассажиров и назначенных сопровождающих,
- схему рассадки детей в транспортном средстве.
ЧТО НУЖНО ДЛЯ ЗАКАЗА АВТОБУСА ДЛЯ ПЕРЕВОЗКИ ДЕТЕЙ (ШКОЛЬНИКОВ)?
Для осуществления перевозки организованной группы детей необходимо подготовить комплект документов, предусмотренный постановлением Правительства РФ №1177 от 17.12.2013 г., направить уведомление в территориальный отдел ГИБДД и получить одобрение.
ЗА КАКОЙ СРОК ЗАКАЗЫВАТЬ ТРАНСПОРТ?
В высокий сезон (с мая по сентябрь) рекомендуем делать заказ за 2-3 недели до планируемой даты перевозки.
В низкий сезон (с октября по апрель) рекомендуем делать заказ за 7-10 дней до планируемой даты перевозки.
Не нашли ответа на свой вопрос? Свяжитесь с нами, и мы предоставим всю необходимую информацию.
Задать свой вопрос